سياسة الخصوصية | مها الخرجي

تلتزم يقظة لاستشارات تنمية الموارد البشرية بحماية خصوصية عملائها وصون بياناتهم الشخصية. توضّح هذه السياسة طريقة جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تعاملكم مع موقعنا أو خدماتنا.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

معلومات التسجيل والحجز

الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، والدولة/المدينة

المعلومات الصحية والنفسية

ما يُفصح عنه العميل طوعاً خلال الجلسات وضمن استمارة الحجز

بيانات الدفع

تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة ومرخّصة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات

بيانات الاستخدام

سجلات الزيارات وصفحات الموقع المُطّلَع عليها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ثانياً: أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجمَّعة حصراً للأغراض التالية:

  • تأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات بالمواعيد
  • تقديم الخدمات التدريبية بأفضل صورة ممكنة
  • التواصل في ما يخص التحديثات والعروض ذات الصلة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

ثالثاً: سرية المعلومات الحساسة

تُعدّ المعلومات التي يُفصح عنها العميل خلال الجلسات الفردية بالغة الحساسية؛ لذا نلتزم بما يلي:

  • عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو معلومات الجلسات مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة من العميل
  • الاستثناء الوحيد: الحالات التي يُلزم فيها القانون بالإفصاح أو عند وجود خطر واضح على سلامة العميل أو الغير
  • لا تُشارك شهادات العملاء أو تجاربهم علناً إلا بموافقة خطية مسبقة

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بيانات العملاء ولا نؤجّرها لأي جهة. قد نتشارك بعض البيانات مع جهات محدودة لأغراض تشغيلية فحسب، مثل:

  • منصات الجدولة والحجز (مثل GoHighLevel) التي تعمل وفق سياسات خصوصية صارمة
  • بوابات الدفع الإلكتروني المرخّصة
  • أدوات التحليل الرقمي (مثل Google Analytics) بصورة مجمَّعة وغير مُعرِّفة

خامساً: الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وللوفاء بالالتزامات القانونية. يحق لأي عميل طلب حذف بياناته بالكامل عبر التواصل المباشر معنا، وسيُنفَّذ الطلب خلال 14 يوم عمل.

سادساً: حقوق العميل

  • الاطلاع على البيانات الشخصية المحتفظ بها
  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
  • طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزيارات. يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض هذه الملفات، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

للتواصل بشأن أي استفسار متعلق بخصوصية بياناتكم، يُرجى مراسلتنا عبر: @maha369_lifecoach على إنستغرام أو من خلال نموذج التواصل على الموقع.

© 2026 يقظة لاستشارات تنمية الموارد البشرية · رقم الترخيص: 8065/2026 · maha369-lifecoach.com